集思廣益，為新一年工作蓄力
集思廣益，為新一年工作蓄力
——公司舉辦第一期項(xiàng)目負(fù)責(zé)人交流座談會
11月30日下午，公司人力資源部聯(lián)合項(xiàng)目運(yùn)營部組織舉辦了項(xiàng)目負(fù)責(zé)人交流座談會，座談會將分區(qū)域、分類別召開多場，首場在青浦地區(qū)同類型的項(xiàng)目間進(jìn)行。八個(gè)項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人到會，人力資源部、項(xiàng)目運(yùn)營部負(fù)責(zé)人及相關(guān)人員參加座談會。
交流座談會發(fā)言主要圍繞“提供增值服務(wù)”“成本控制”“提升服務(wù)品質(zhì)”三方面展開。提供增值服務(wù)是這些年物業(yè)服務(wù)倡導(dǎo)和追求的，它既滿足了業(yè)主需求，深受服務(wù)對象歡迎，又是物業(yè)企業(yè)擴(kuò)大業(yè)務(wù)范疇，增強(qiáng)企業(yè)競爭力的舉措。但由于申勤項(xiàng)目多為使用財(cái)政經(jīng)費(fèi)的政府類項(xiàng)目，近年財(cái)政經(jīng)費(fèi)的壓縮，使這個(gè)服務(wù)項(xiàng)目有需求，但經(jīng)費(fèi)難以落實(shí)。會上項(xiàng)目負(fù)責(zé)人對如何做好現(xiàn)階段的“增值服務(wù)”提出方法，建議根據(jù)事情的難易程度及工作量及操作頻率，靈活處置、充分溝通、盡力爭取費(fèi)用；成本控制方面討論熱烈，主要集中在人工成本控制。目前常見的操作手段有，就近項(xiàng)目間工程人員的集約化管理，以及控制加班、加強(qiáng)考勤、錄用退休返聘人員或兼職人員等。較為突出的現(xiàn)象是會務(wù)人員、工程人員崗位留人難、招聘難，需要找到解決問題的突破口；提升服務(wù)品質(zhì)是企業(yè)生存和發(fā)展的根本，隨著業(yè)主對服務(wù)品質(zhì)要求的日趨提高，現(xiàn)有隊(duì)伍人員素質(zhì)情況相對落后，如何解決落差是一個(gè)急難課題。
會上人力資源部就常見勞動(dòng)糾紛處理及應(yīng)對策略進(jìn)行了輔導(dǎo)，對試用期員工、協(xié)議人員、兼職人員、超齡人員、病休人員管理，以及違紀(jì)員工處理等方面給出了相應(yīng)的工作指導(dǎo)。
項(xiàng)目運(yùn)營部針對日常項(xiàng)目檢查中出現(xiàn)的員工缺少崗前培訓(xùn)、極端天氣檢查記錄不全、監(jiān)控崗位睡崗、業(yè)主聯(lián)系單填寫不規(guī)范等方面給出了整改建議。
交流座談會上參會人員暢所欲言、群策群力，在輕松愉悅的環(huán)境中，表達(dá)了真實(shí)的想法、提出了真知灼見，學(xué)到了知識、獲得了工作方法。
2022年12月5日
