公司售后維修由經(jīng)過公司嚴(yán)格培訓(xùn)考核的專業(yè)維修工程師負(fù)責(zé)。維修工程師的主要責(zé)任是負(fù)責(zé)本維修所轄范圍內(nèi)所有儀器的維修，負(fù)責(zé)與辦事處、聯(lián)絡(luò)處進(jìn)行客戶培訓(xùn)工作，為用戶提供完善的技術(shù)支持，指導(dǎo)和培訓(xùn)本公司聯(lián)絡(luò)處人員的操作和裝機(jī)工作。售后維修部門在接到維修投訴后，應(yīng)立即進(jìn)行情況咨詢、記錄和答復(fù)，并盡快將解決問題的措施告訴用戶并且實施。
購買深圳市信冠公司產(chǎn)品的用戶，公司提供一年質(zhì)量保期可根據(jù)用戶要求延長保修時間，終生維護(hù)。保修期內(nèi)公司將免費維修。因人為因素?fù)p壞或保修期外的儀器將收取配件費，免收維修費。
公司承諾：公司在接到用戶維修要求后24小時內(nèi)答復(fù)，并在二個工作日內(nèi)派出經(jīng)過嚴(yán)格考核的維修工程師趕赴現(xiàn)場，48小時解決問題。
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